سياسة الخصوصية
أوبة AWBAH
سياسة الخصوصية
عُد إلى ما يهم
آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026
من نحن
أوبة (AWBAH) تطبيق ومتجر إلكتروني للعبادة والصحة العامة تديره مؤسسة محمد فهد الزيد، ومقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.
جهة التحكم بالبيانات الشخصية: مؤسسة محمد فهد الزيد
مسؤول حماية البيانات الشخصية: محمد فهد الزيد
البريد الإلكتروني للخصوصية ومسؤول حماية البيانات الشخصية:
[email protected]
الموقع الإلكتروني:
awbah.com
نطاق هذه السياسة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع أوبة للبيانات الشخصية أو الوصول إليها أو استخدامها أو تخزينها أو مشاركتها أو إتلافها، والأغراض من ذلك، والمسوغات النظامية، وحقوق أصحاب البيانات وكيفية ممارستها.
تنطبق هذه السياسة، بحسب طبيعة الاستخدام، على تطبيق أوبة، وموقع ومتجر awbah.com، ونماذج التواصل والإشعار مثل «أعلمني عند التوفر»، والطلبات والمشتريات وخدمة العملاء وأي خدمات مرتبطة بأوبة.
مبدأ تقليل البيانات
يلتزم أوبة بمبدأ جمع ومعالجة الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتحقيق الغرض المحدد.
لا يطلب تطبيق أوبة في إصداره الأول إنشاء حساب أو تسجيل الدخول لاستخدام وظائفه الأساسية، ولا يشترط إدخال الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لاستخدام هذه الوظائف.
قد تختلف البيانات المطلوبة عند استخدام المتجر أو تقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء أو الاشتراك في إشعار توفر منتج.
المسوغات النظامية للمعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المسوغ النظامي المناسب لطبيعة المعالجة.
قد يعتمد أوبة على موافقة صاحب البيانات عند استخدام الميزات الاختيارية، ومن ذلك صلاحيات الموقع، وبيانات الصحة، والتنبيهات، وبعض نماذج التواصل أو الإشعارات.
وقد تتم معالجة البيانات اللازمة لاتخاذ خطوات بطلب العميل أو لتنفيذ عملية شراء أو طلب وتوصيله وتقديم الدعم المرتبط به.
كما قد تتم معالجة أو الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزام نظامي أو مالي أو محاسبي أو لمتطلبات الجهات المختصة.
عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، يحق للمستخدم العدول عنها في أي وقت، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يجيز أو يتطلب استمرار المعالجة.
الموقع داخل التطبيق
قد يطلب تطبيق أوبة إذن الوصول إلى الموقع عند استخدام وظائف تحتاج إلى الموقع، مثل حساب مواقيت الصلاة أو تحديد اتجاه القبلة.
البيانات المستخدمة هي موقع الجهاز بالقدر اللازم لتشغيل الميزة.
الغرض من استخدام الموقع هو توفير الوظيفة التي طلبها المستخدم، مثل مواقيت الصلاة أو اتجاه القبلة.
يتم الحصول على الموقع من خدمة الموقع في نظام التشغيل بعد منح المستخدم الإذن اللازم.
وفق تصميم الإصدار الأول، لا ينشئ أوبة سجلًا لخلفية تحركات المستخدم ولا يرسل بيانات موقع التطبيق إلى خوادم أوبة.
يمكن للمستخدم رفض صلاحية الموقع أو سحبها لاحقًا من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي ذلك إلى تعذر بعض الوظائف المعتمدة على الموقع أو انخفاض دقتها.
بيانات الصحة داخل التطبيق
ميزة «صحتك» اختيارية بالكامل.
عند اختيار المستخدم ربط بيانات الصحة، قد يطلب التطبيق صلاحية قراءة أنواع محددة من البيانات المتوفرة على الجهاز بحسب الميزة، مثل:
الخطوات
مسافة المشي أو الجري
الطاقة النشطة
النوم
نبض القلب أثناء الراحة
تشبع الأكسجين عند توفره
على أجهزة iOS قد تتم القراءة من Apple Health / HealthKit.
وعلى أجهزة Android قد تتم القراءة من Health Connect عند توفره.
الغرض من هذه المعالجة هو عرض مؤشرات للصحة واللياقة العامة داخل أوبة وتقديم ملخصات وإرشادات عامة للمستخدم.
بيانات الصحة تعد من البيانات الحساسة، ولذلك تكون الميزة اختيارية ويُطلب إذن المستخدم قبل الوصول إليها.
وفق تصميم الإصدار الأول من التطبيق:
لا يتم الوصول إلى بيانات الصحة إلا عندما يختار المستخدم تفعيل الميزة.
يتم طلب أنواع البيانات اللازمة للميزة فقط.
لا يكتب أوبة بيانات صحية جديدة إلى HealthKit أو Health Connect في الإصدار الأول.
لا يرسل أوبة بيانات الصحة إلى خوادمه وفق التصميم الحالي.
لا تستخدم بيانات الصحة في الإعلانات أو التسويق أو إنشاء ملفات إعلانية.
لا يبيع أوبة بيانات الصحة ولا يشاركها مع وسطاء البيانات.
يمكن للمستخدم إلغاء صلاحيات الصحة في أي وقت من إعدادات الجهاز أو خدمات الصحة المرتبطة به.
أوبة يقدم معلومات وإرشادات للصحة العامة واللياقة فقط، ولا يُعد مقدم خدمة طبية، ولا يقدم تشخيصًا طبيًا أو علاجًا أو قرارًا طبيًا.
مساعد أوبة
يعمل مساعد أوبة في الإصدار الأول وفق قواعد ووظائف داخل التطبيق ولا يرسل محتوى المستخدم إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي وفق التصميم الحالي.
قد يستخدم المساعد محليًا بعض المعلومات التي يدخلها أو يتيحها المستخدم، مثل تقدم الصلوات والأذكار، آخر موضع قراءة في القرآن، عداد التسبيح، وبعض بيانات «صحتك» إذا اختار المستخدم السماح بذلك.
مساعد أوبة يقدم ملخصات وتذكيرات وإرشادات عامة مرتبطة بالعادات والعبادة والصحة العامة.
لا يقدم مساعد أوبة فتاوى شرعية ملزمة، ولا تشخيصًا طبيًا، ولا علاجًا، ولا قرارات طبية.
البيانات المخزنة محليًا على الجهاز
قد يحفظ تطبيق أوبة بعض البيانات والتفضيلات محليًا على جهاز المستخدم، مثل:
آخر موضع قراءة في القرآن
حجم الخط
تقدم الأذكار
عداد التسبيح والهدف
متابعة الصلوات
تفضيلات التنبيهات
إعدادات التطبيق
حالة إكمال الإعداد الأولي
حالة اختيار ربط ميزة الصحة
تستخدم هذه المعلومات لتشغيل خصائص التطبيق واستعادة حالة الاستخدام على الجهاز.
وفق تصميم الإصدار الأول، لا توجد قاعدة بيانات خادمية لدى أوبة تحتوي على حسابات مستخدمين أو نسخ خادمية من بيانات الصحة والموقع الخاصة بالتطبيق.
التنبيهات
يمكن للمستخدم اختيار تفعيل أو تعطيل التنبيهات مثل تنبيهات الصلاة والأذكار والجمعة وغيرها من التنبيهات التي يوفرها التطبيق.
وفق تصميم الإصدار الأول، تتم جدولة التنبيهات محليًا على الجهاز.
يمكن للمستخدم إيقاف التنبيهات من داخل التطبيق أو من إعدادات نظام التشغيل.
المتجر الإلكتروني
عند استخدام متجر awbah.com، قد تتم معالجة بيانات شخصية تختلف حسب الإجراء الذي يقوم به المستخدم.
عند شراء منتج أو تقديم طلب، قد تشمل البيانات:
الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني عند طلبه أو توفيره
عنوان التسليم
المدينة والمنطقة
بيانات الشحن والتوصيل
تفاصيل المنتجات المطلوبة
قيمة الطلب
حالة الطلب
بيانات الفواتير أو المعلومات المطلوبة نظامًا
الغرض من هذه البيانات هو إنشاء الطلب وإدارته وتنفيذ عملية البيع والتواصل مع العميل وتسليم المنتجات وتقديم الدعم وخدمات ما بعد البيع والوفاء بالمتطلبات النظامية والمالية.
نموذج «أعلمني عند التوفر»
عند استخدام نموذج «أعلمني عند التوفر»، قد يطلب المتجر بيانات مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بحسب إعداد النموذج.
تستخدم هذه البيانات لإرسال الإشعار أو التواصل الذي طلبه المستخدم فيما يتعلق بتوفر المنتج.
يمكن للمستخدم طلب إيقاف هذا النوع من التواصل أو طلب إتلاف البيانات المتعلقة به عند انطباق المتطلبات النظامية، وذلك بالتواصل عبر:
الدفع
قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر بحسب وسيلة الدفع المختارة.
لا يطلب أوبة من العملاء إرسال بيانات البطاقة البنكية الكاملة أو أرقام التحقق الخاصة بالبطاقة عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم.
يخضع مزود خدمة الدفع للمتطلبات والسياسات النظامية والأمنية المطبقة عليه.
البيانات التقنية للموقع والمتجر
قد تقوم منصة المتجر ومقدمو الخدمات المرتبطون بها بمعالجة بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل:
عنوان IP
نوع الجهاز
نوع المتصفح
بيانات الجلسة
سجلات الأمان
ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
بيانات تقنية مرتبطة بأداء الموقع ومنع الاحتيال والأعطال
يتم استخدام هذه البيانات لتشغيل المتجر، وحماية الحسابات والمعاملات، والحفاظ على أمن الخدمة وتحسين أدائها عند الحاجة.
ملفات الارتباط وتقنيات الموقع
قد يستخدم متجر أوبة ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة لازمة لتشغيل الجلسة وسلة المشتريات والأمان والأداء والوظائف التي توفرها منصة المتجر.
قد يتم استخدام أدوات إضافية للتحليلات أو التسويق إذا تم تفعيلها مستقبلًا، وفي هذه الحالة تتم مراجعة الإفصاحات والموافقات اللازمة وفق المتطلبات المطبقة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحه، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات الارتباط الضرورية قد يؤدي إلى تعطل بعض وظائف المتجر.
التواصل وخدمة العملاء
عندما يتواصل المستخدم مع أوبة عبر البريد الإلكتروني أو نموذج تواصل أو أي قناة دعم معتمدة، قد تتم معالجة بيانات التواصل ومحتوى الاستفسار والمعلومات اللازمة لمتابعة الطلب.
يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة أو معلومات غير ضرورية عند التواصل مع خدمة العملاء.
المشاركة مع مقدمي الخدمات
لا يبيع أوبة البيانات الشخصية أو الصحية.
قد يتم الإفصاح عن الحد الأدنى اللازم من البيانات الشخصية إلى الجهات التي تحتاج إليها لتنفيذ الخدمة، ومنها بحسب الحالة:
منصة زد لتشغيل المتجر الإلكتروني.
مزودو خدمات الدفع لتنفيذ المدفوعات.
شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلب.
مقدمو الاتصالات والرسائل عند الحاجة لإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
مقدمو الخدمات التقنية والأمنية اللازمة لتشغيل وحماية الموقع.
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المطبقة.
وفق تصميم الإصدار الأول من التطبيق، لا يتم إرسال بيانات الصحة أو موقع التطبيق إلى شركات الشحن أو مزودي الدفع أو منصة المتجر لأغراض تشغيل التطبيق.
النقل خارج المملكة
وفق تصميم الإصدار الأول من التطبيق، تبقى بيانات الصحة والموقع الخاصة بالتطبيق محليًا على جهاز المستخدم ولا ترسل إلى خوادم أوبة.
قد تستخدم منصة المتجر أو مزودو الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية بنى تقنية أو جهات معالجة مختلفة.
إذا ترتب على إحدى الخدمات نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، فتتم معالجة هذا النقل وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه والمتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
لا يحتفظ أوبة بالبيانات الشخصية لمدة أطول من المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، إلا إذا وجد مسوغ نظامي يتطلب أو يسمح باستمرار الاحتفاظ بها.
بيانات التطبيق المحلية تبقى على جهاز المستخدم ما دامت لازمة لتشغيل التطبيق أو حتى يقوم المستخدم بحذف التطبيق أو بياناته.
وفق تصميم الإصدار الأول، لا يحتفظ أوبة بنسخة خادمية من بيانات الصحة أو موقع التطبيق.
بيانات الطلبات والمتجر يحتفظ بها للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، وخدمة العميل، وإدارة الاسترجاع أو الضمان، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والمالية والنظامية المطبقة.
بيانات «أعلمني عند التوفر» يحتفظ بها حتى انتهاء الغرض من الإشعار، أو سحب الموافقة، أو طلب الإتلاف عند انطباقه، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر للاحتفاظ.
عند انتهاء الغرض والمسوغ النظامي للاحتفاظ، يتم إتلاف البيانات أو حذفها أو إزالة هويتها وفق الوسائل المناسبة لطبيعة البيانات والأنظمة المطبقة.
حقوق صاحب البيانات الشخصية
وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، يحق لصاحب البيانات، في حدود ما ينطبق نظامًا، ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، ومنها:
الحق في العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع ومعالجة البيانات.
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية الموجودة لدى جهة التحكم.
الحق في طلب الحصول على بياناته الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة وفق الضوابط النظامية.
الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام.
الحق في العدول عن الموافقة على المعالجة عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يتطلب أو يجيز استمرار المعالجة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية على:
قد يطلب أوبة معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب متعلق بالبيانات الشخصية.
سيتم التعامل مع طلب ممارسة الحقوق دون تأخير، وخلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ استلام الطلب المستوفي للمعلومات اللازمة.
إذا تطلب تنفيذ الطلب جهدًا إضافيًا غير متوقع أو غير معتاد أو تم تلقي طلبات متعددة من صاحب البيانات، فقد يتم تمديد المدة بما لا يتجاوز ثلاثين يومًا إضافية، مع إشعار صاحب البيانات مسبقًا بالتمديد وأسبابه، وفق المتطلبات النظامية.
ولا تفرض رسوم على ممارسة الحقوق إلا في الحالات التي تجيزها الأنظمة.
الشكاوى والاعتراضات
يمكن لصاحب البيانات تقديم استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية إلى مسؤول حماية البيانات الشخصية لدى أوبة عبر:
سيتم مراجعة الشكوى والرد عليها وفق المتطلبات النظامية.
وفي حال عدم رضا صاحب البيانات عن معالجة الشكوى، أو إذا كان يرى أن معالجة بياناته الشخصية تخالف نظام حماية البيانات الشخصية، فيمكنه تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر القنوات الرسمية أو منصة حوكمة البيانات الوطنية وفق الإجراءات المعمول بها.
الأطفال والقاصرون
لا يصمم أوبة ميزة «صحتك» خصيصًا للأطفال، ولا ينشئ في الإصدار الأول حسابات أطفال أو ملفات صحية خادمية للأطفال.
إذا تم مستقبلًا توفير وظائف مخصصة للقاصرين، تتم مراجعة المتطلبات النظامية ومتطلبات متاجر التطبيقات والموافقات اللازمة قبل إطلاق تلك الوظائف.
أمن البيانات
يطبق أوبة تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة بحسب طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.
ومن المبادئ التي يعتمد عليها أوبة تقليل البيانات، والمعالجة المحلية قدر الإمكان، والحد من الصلاحيات، وعدم استخدام البيانات الصحية للإعلانات، وقصر مشاركة بيانات المتجر على الجهات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة مطلقة، ولذلك تتم مراجعة التدابير الأمنية وفق طبيعة الخدمات والتغييرات التي تطرأ عليها.
التغييرات المستقبلية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند تغير خدمات أوبة أو طريقة معالجة البيانات.
تتم مراجعة السياسة واحتياجات الامتثال قبل إضافة وظائف قد تغير طبيعة المعالجة، مثل:
سوار أوبة
حسابات المستخدمين
المزامنة السحابية
تخزين بيانات الصحة على خادم
مزود ذكاء اصطناعي خارجي
التحليلات الخارجية
الإعلانات
خدمات أو جهات معالجة جديدة
عند حدوث تغيير جوهري في طريقة معالجة البيانات الشخصية، يتم تحديث الإفصاحات والموافقات اللازمة قبل بدء المعالجة الجديدة وفق المتطلبات النظامية.
التواصل ومسؤول حماية البيانات الشخصية
جهة التحكم:
مؤسسة محمد فهد الزيد
مسؤول حماية البيانات الشخصية:
محمد فهد الزيد
البريد الإلكتروني للخصوصية:
[email protected]
الموقع الإلكتروني:
awbah.com
المقر:
الرياض، المملكة العربية السعودية